Xử lý Đơn hàng
Quy trình Thiết kế riêng cho Từng Kênh
SLA linh hoạt theo từng kênh bán, tối ưu cho sàn thương mại điện tử và trải nghiệm thương hiệu.
Fulfillment Vững chắc, Doanh nghiệp Bứt phá
Chúng tôi cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng chuyên nghiệp, xử lý toàn diện các hoạt động logistics với độ chính xác cao, đảm bảo sản phẩm được giao đúng hạn và đúng yêu cầu, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.
TikiNOW lo Fulfillment, Doanh nghiệp Tập trung Tăng trưởng
Quản lý Nhập hàng tối ưu, tồn kho cập nhật thời gian thực, xử lý đơn hàng hiệu quả - tất cả trong một nền tảng.
Xử lý Đơn hàng cho các kênh
Xử lý đơn hàng B2C: Tiêu chuẩn & Nhanh
Từ dịch vụ tiêu chuẩn trong 8 giờ làm việc đến xử lý nhanh chỉ trong 2 giờ, chúng tôi mang đến tốc độ xử lý đơn hàng linh hoạt, đáp ứng hiệu quả hoạt động B2C hằng ngày cũng như các giai đoạn cao điểm của chiến dịch.
Dịch vụ Xử lý đơn hàng B2B
Chúng tôi hỗ trợ đóng gói số lượng lớn cho kênh B2B, giao hàng đến các nhà bán lẻ, nhà bán sỉ và nhà phân phối theo yêu cầu riêng của đối tác.
Thiết kế SLA riêng biệt cho từng kênh
SLA được thiết kế riêng cho từng nền tảng (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki), giúp gian hàng duy trì việc đáp ứng KPI một cách ổn định.
Đóng gói Tùy chỉnh
Đóng gói tùy chỉnh mang đến trải nghiệm unbox đặc biệt, giúp thương hiệu của bạn kết nối sâu sắc với khách hàng.
- Thêm tờ rơi
- Sử dụng hộp có thương hiệu do khách hàng cung cấp
Giám sát & Báo cáo Hiệu suất
Theo dõi SLA xuất hàng thông qua hệ thống báo cáo rõ ràng, minh bạch.
~99%
Tỷ lệ Xử lý đơn hàng đúng hạn
Hiệu suất Xử lý đơn hàng đúng hạn, theo SLA được thiết lập với từng khách hàng.
Số liệu dựa trên hiệu suất trung bình của chúng tôi trong Quý 2 - Năm 2025.
~2 giờ làm việc
Thời gian Xử lý đơn hàng trung bình
Số liệu dựa trên hiệu suất trung bình của chúng tôi trong Quý 2 - Năm 2025.
Quy trình Xử lý đơn hàng B2C Tối ưu
Quy trình vận hành tinh gọn và chuẩn hóa, đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn với đóng gói phù hợp.
.png&w=3840&q=75)
Bước 1
Đồng bộ đơn hàng
Khi đơn hàng được đồng bộ qua TigerSell (hoặc hệ thống tích hợp của doanh nghiệp) và được ghi nhận tại Trung tâm Xử lý đơn hàng TikiNOW, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động áp dụng các mốc thời gian xử lý theo yêu cầu của từng nền tảng, nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn.
.svg)
.png&w=3840&q=75)
Bước 2
Lấy hàng
Danh sách lấy hàng (picklist) được hệ thống tạo tự động sẽ ưu tiên các đơn hàng sắp đến hạn xử lý, đồng thời tối ưu lộ trình lấy hàng để nâng cao hiệu quả vận hành. Nguyên tắc FEFO được áp dụng theo đặc thù sản phẩm để đảm bảo tối ưu tồn kho.
.png&w=3840&q=75)
Bước 3
Đóng gói
Hàng hóa được đóng gói theo quy trình tiêu chuẩn nhằm đảm bảo mức độ bảo vệ tối ưu, đồng thời có thể tùy chọn bao bì thương hiệu theo yêu cầu. Toàn bộ quá trình đóng gói được ghi lại để phục vụ truy xuất và kiểm soát sau này.
.png&w=3840&q=75)
Bước 4
Phân loại dựa trên đối tác giao hàng
Các đơn hàng sau khi hoàn tất đóng gói sẽ được chuyển đến khu vực phân loại, tại đây đơn hàng được phân loại theo từng đối tác giao hàng nhằm phục vụ việc bàn giao và xuất kho.
.png&w=3840&q=75)
Bước 5
Chuyển giao đến đối tác giao hàng
Các đối tác giao hàng sẽ tiếp nhận các kiện hàng đã được phân loại để thực hiện giao hàng chặng cuối tới khách hàng.
Bước 1
Đồng bộ đơn hàng
Khi đơn hàng được đồng bộ qua TigerSell (hoặc hệ thống tích hợp của doanh nghiệp) và được ghi nhận tại Trung tâm Xử lý đơn hàng TikiNOW, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động áp dụng các mốc thời gian xử lý theo yêu cầu của từng nền tảng, nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn.
Bước 2
Lấy hàng
Danh sách lấy hàng (picklist) được hệ thống tạo tự động sẽ ưu tiên các đơn hàng sắp đến hạn xử lý, đồng thời tối ưu lộ trình lấy hàng để nâng cao hiệu quả vận hành. Nguyên tắc FEFO được áp dụng theo đặc thù sản phẩm để đảm bảo tối ưu tồn kho.
Bước 3
Đóng gói
Hàng hóa được đóng gói theo quy trình tiêu chuẩn nhằm đảm bảo mức độ bảo vệ tối ưu, đồng thời có thể tùy chọn bao bì thương hiệu theo yêu cầu. Toàn bộ quá trình đóng gói được ghi lại để phục vụ truy xuất và kiểm soát sau này.
Bước 5
Chuyển giao đến đối tác giao hàng
Các đối tác giao hàng sẽ tiếp nhận các kiện hàng đã được phân loại để thực hiện giao hàng chặng cuối tới khách hàng.
Bước 4
Phân loại dựa trên đối tác giao hàng
Các đơn hàng sau khi hoàn tất đóng gói sẽ được chuyển đến khu vực phân loại, tại đây đơn hàng được phân loại theo từng đối tác giao hàng nhằm phục vụ việc bàn giao và xuất kho.
.svg)