Quản lý Cấp cao Vận hành Kho (Senior Fulfillment Center Management)

Mô tả công việc

1. Quản lý vận đa hành trung tâm

· Quản lý và giám sát hoạt động vận hành của nhiều Fulfillment Centers, đảm bảo các kho đáp ứng kế hoạch sản lượng, năng suất và cam kết dịch vụ.

·  Theo dõi hiệu quả vận hành tổng thể của từng FC; phân tích vấn đề phát sinh và triển khai giải pháp cải thiện kịp thời.

·  Đảm bảo sự nhất quán trong triển khai quy trình, tiêu chuẩn vận hành và chính sách giữa các kho.

·  Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động vận hành và trải nghiệm khách hàng.

2. Quản lý và tối ưu hóa hiệu suất vận hành

·  Xây dựng, theo dõi và đánh giá các KPI vận hành như productivity/UPH, backlog, order fulfillment, SLA, inventory accuracy và defect rate.

·  Phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân gây giảm năng suất, tồn đọng đơn hàng, sai lệch tồn kho hoặc gia tăng chi phí.

·  Đề xuất và triển khai sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả sử dụng nguồn lực.

·  Theo dõi action plans và đảm bảo các FC đạt mục tiêu vận hành đã đề ra.

3. Quản lý nguồn nhân lực và chi phí vận hành

·   Giám sát kế hoạch nhân sự và phân bổ nguồn lực giữa các FC theo sản lượng, workload và nhu cầu vận hành.

·   Phối hợp với FCM và các bộ phận liên quan để xây dựng kế hoạch manpower, overtime và sử dụng lao động thời vụ trong các giai đoạn cao điểm.

·   Kiểm soát chi phí vận hành, bao gồm labor cost, overtime, productivity cost và các chi phí liên quan.

·   Đánh giá hiệu quả sử dụng nhân sự, thiết bị và tài sản vận hành; đề xuất phương án tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

4. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ

·   Quản lý, hướng dẫn và phát triển đội ngũ Fulfillment Center Managers, nâng cao năng lực quản lý và giải quyết vấn đề.

·   Thiết lập mục tiêu, đánh giá hiệu quả công việc và theo dõi kết quả thực hiện của các FCM.

·   Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, tinh thần trách nhiệm và phối hợp giữa các đội ngũ vận hành.

·   Xây dựng đội ngũ kế thừa và nâng cao tính chủ động trong quản lý tại từng FC.

5. Cải tiến quy trình và phối hợp liên phòng ban

·   Rà soát, chuẩn hóa và cải tiến SOP, quy trình kiểm soát chất lượng và cơ chế quản lý hiệu suất giữa các FC.

·   Dẫn dắt hoặc phối hợp triển khai dự án cải tiến vận hành, tối ưu quy trình và ứng dụng hệ thống/công nghệ.

·   Phối hợp với Planning, Transportation, Bussiness Development, HR và các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề liên chức năng.

·   Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, chi phí, năng suất, rủi ro và kế hoạch cải tiến để báo cáo cấp quản lý.

Yêu cầu:

·   Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Logistics, Supply Chain Management, Operations Management hoặc các ngành liên quan.

·   Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong Warehouse, Fulfillment, Logistics hoặc Supply Chain; ưu tiên ứng viên từng quản lý vận hành quy mô lớn.

·   Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ Operations/Warehouse Managers, Supervisor hoặc đội ngũ vận hành quy mô lớn.

·   Có kiến thức chuyên sâu về quy trình kho: Inbound, Put-away, Storage, Picking, Packing, Outbound và Inventory Control.

·   Có kinh nghiệm quản lý KPI vận hành, productivity, manpower planning, cost control và continuous improvement.

·   Có năng lực phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai giải pháp cải tiến dựa trên số liệu.

·   Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ, giải quyết vấn đề và phối hợp hiệu quả với các bên liên quan.

·   Thành thạo Excel và công cụ báo cáo dữ liệu; có kinh nghiệm sử dụng WMS/ERP hoặc hệ thống quản lý kho.

·   Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao, biến động sản lượng lớn và áp lực về SLA.

Quyền lợi:

·  Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm; thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả vận hành theo chính sách của Công ty.

·  Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc theo quy định pháp luật, bao gồm BHXH, BHYT và BHTN.

·  Hưởng chính sách bảo hiểm sức khỏe nâng cao dành cho nhân viên chính thức của TikiNOW theo quy định hiện hành.

·  Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Logistics, Fulfillment và quản lý chuỗi cung ứng.

·  Môi trường làm việc năng động, có cơ hội tham gia các dự án tối ưu hóa vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm.